Atendimento ao público

Caros senhores e senhoras que trabalham com atendimento ao público,

todos compreendemos que têm de atender pessoas que são verdadeiras bestas, que têm direito a ter os vossos dias maus, que se calhar recebem menos que acham que merecem ou que têm muito que fazer porque o colega do lado não faz nenhum durante o dia. No entanto, nenhum destes motivos, ou muitos mais que vos possa ocorrer, vos dá o direito de tratar as pessoas com duas pedras na mão.

À senhora que atendeu-me hoje, o meu muito obrigado, não por ter feito o seu trabalho, mas por tê-lo feito com um sorriso e com a maior das atenções e dedicação.

Atenciosamente,
uma cliente muito satisfeita