Tempo de espera

Saio do carro e corro até à entrada porque já estava 5 minutos atrasada para a minha consulta das 17:50. Senha retirada e pronta para fazer o check-in ser vista pela médica e dar de fuga, sou informada que as consultas estão atrasadas e que ainda havia 4 pessoas à minha frente.

Espero, espero, espero e desespero de tanto esperar. Já passava das 20:15 quando chegou a minha vez. Deve ter sido praga dos outros utentes por ter estado na semana passada a elogiar os serviços do Centro Hospitalar São Francisco. 

Sei que os atrasos acontecem e é algo normal, mas é altura de pensarem em alternativas e, assim de repente, que tal enviarem um sms a informar sobre o atraso antes do utente largar tudo e deslocar-se ao hospital? Para atrasos já chegam as visitas aos hospitais públicos. Quando me vinha embora, estava uma senhora a pedir o livro de reclamações.

A única parte boa foi que aproveitei a longa espera para ler.